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2017年移動端網絡應用的五大營銷趨勢
根據CNNIC數據調研統計,使用手機上網的網民比例由2015年底的90.1%提升至92.5%,手機在上網設備中占據主導地位,而移動應用市場規模逐年增長幾近飽和。
 
通過Uber、美團等APP的升級變革,深入探討2017五大APP營銷趨勢。
 
①   移動應用市場趨于飽和,用戶區隔成關鍵
 
據Adobe發布的報告顯示,2016年移動應用的發布同比往年上漲了24%,但是其下載安裝只增長了6%。移動應用市場競爭白熱化。大部分用戶行為習慣相對較為固定,新生移動應用存活率低。
 
基于此,一味地引流、盲目追求龐大的用戶數早已不再是明智之舉。相應的,用戶區隔下,培養小基數且忠誠度極高的客戶群成為主流。
 
②  社交及通訊類App勢頭不減,優選營銷利器
 
雖然移動應用市場增速放緩,但社交及通訊類app卻逐年激增,最盛的時候擁有數以億計的月活躍客戶。社交的范圍逐層被打通,不再僅限于好友圈的互動,滲透到與品牌之間的互動參與。移動通訊app甚至被各大品牌視為與客戶一對一交流的最佳途徑。
 
多數品牌都會以客戶最根本的需求為切入點,以通訊APP內置客服的形式,設立一對一問答機制,以高效率、絕佳用戶體驗建立起客戶信任,提供客戶品牌忠誠度。
 
如Uber為了優化移動端用戶體驗,上線App內置新版客服,97%的用戶提交的問題通過客服的一次回復便得到了解決,用戶的滿意度增長超過15%。
 
③ 人工智能同步移動端,語音搜索呈穩步發展
 
數據報告顯示,谷歌app以及安卓設備上近20%的人使用語音搜索。移動端涉及到人工智能助手服務的領域,語音搜索占很大比重,并且此類用戶基數逐年增長。專家預測,隨著用戶行為的偏向性主導,未來語音搜索識別功能將會在移動營銷策略中扮演重要的角色。
 
營銷人員除了需要不斷優化語音搜索的內容 ,還需要增設特定的人工智能場景,以此來滿足用戶群日漸個性化的需求。
 
④  多渠道聯動,App、郵件和短信數據共享 
 
通過數據調研指出,超過半數的郵件都是在手機設備上打開。郵件營銷、短信營銷、App的多渠道聯動仍為移動營銷中的首選。
 
數據的打通共享,不僅能及時抓取用戶信息,促進營銷轉化,還能有效節約營銷成本,用戶體驗最大化。
 
如在美團等很多App注冊時,都會通過手機號碼或郵箱的收集,完善用戶信息,用于后期的多渠道用戶聯動,包括日常營銷信息的推送、權益優惠的告知等。
 
⑤ 新零售概念下,移動端位置營銷助力打破困局
 
消費體驗和定制化服務作為終端的兩大功能,形成傳統零售新業態。而數據顯示,移動零售App發揮著巨大的作用。消費者和移動設備始終綁定在一起,產生了大量與之息息相關的數據,位置營銷下的精準投放,極大地提高了用戶體驗。
 
位置營銷利用客戶的即興購買欲,實時互動,簡化操作流程的同時,利用數字化的趨勢體驗,將線上線下真正做到融會貫通。
 
例如根據消費者的位置屬性,推送附近門店的優惠信息,消費者的購買行為以及行為路徑都可集成為個性化的信息流,以此為下次精準投放做儲備。
 
 
 
以上,即為總結的2017移動應用的五大營銷趨勢,商家們精準定位自己的同時,更要審時度勢,及時掌握用戶實時動態及熱門行業趨勢,打出一套專屬于自己的“組合拳”。
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